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2020-11-20
Qué es la cultura digital y los 14 retos de la sociedad digital.
¿Qué es la cultura digital?.
Por Fernando de la Rosa.
Titonet.
Qué es la cultura digital y los 14 retos de la sociedad digital.
La cultura digital es un término que se ha utilizado para poder
hablar de la transformación digital en las empresas y su impacto en la
forma de trabajo. Desde mi punto de vista, cuando hablamos de cultura
digital nos referimos al conjunto de costumbres y comportamientos
creados a raíz de nuestra relación con la tecnología. Creo que es
bueno separar los dos significados.
Durante los últimos meses me he dedicado a estudiar cómo el fenómeno digital afecta a los factores clave de una economía y cómo transforma nuestra sociedad con sus riesgos y beneficios.
He revisado todos estos factores, pero la sociedad digital no se
entiende si no aclaramos el término de la cultura digital.
¿Qué es la Cultura?
El término cultura puede ser entendido de multitud de maneras (hasta
250 significados aparecen en Wikipedia). Para lo que nos atañe
aquí, cuando hablamos de cultura os referimos a las
costumbres, actividades o comportamientos transmitidos entre personas
por imitación consciente de dichos comportamientos. Cultura es cualquier manifestación humana que produce una forma específica de vivir, pensar y hacer.
Podemos ir al significado de Cultura para comprender y recoger algunos matices. Cultura es aquello que “se cultiva”.
Los hábitos personales se cultivan, la forma de relacionarnos con los
demás se cultivan, los modos de vida de una sociedad son algo que se
cultiva.
La cultura es un fenómeno dinámico. Las costumbres
se cultivan y con el tiempo se transforman y actualizan. Para poder
analizarla tenemos que aprender a hacer fotos estáticas asumiendo que
esta foto irá quedando desactualizada con el tiempo.
La utilidad de entender la cultura reside en que nos ayuda a
entender el comportamiento de las personas si les ponemos en un
contexto de interacción con otros.
La cultura es una buena representación de las dinámicas entre
personas. Los seres humanos somos animales sociales y muchos de
nuestros comportamientos vienen determinados por las dinámicas y
costumbres. Estudiar la cultura, es entender a las personas a través de las reglas de comportamiento. Dentro del ámbito empresarial, el estudio de la cultura ayuda a entender las dinámicas dentro de las empresas.
Peter Drucker acuñó la famosa frase de “Culture eats strategy for
breakfast” que representa la importancia de tener en cuenta las
costumbres y comportamientos dentro de las empresas para orientar la
acción y los cambios.
Las personas dentro de una empresa son sistemas dinámicos que se
comportan de una forma determinada. La mejor manera que he encontrado
de representarla es este marco de trabajo de Gustavo Razzetti.
¿Qué es la Cultura digital?
Las dos concepciones más extendidas para hablar de cultura digital se refieren a, en primer lugar, a los comportamientos relacionados por el contacto con la tecnología y en segundo lugar cómo cambia la tecnología la forma de producir y trabajar.
El propósito de este post es abordar un marco de referencia sobre
los comportamientos de las personas. Abordaremos como adaptar la
cultura digital en la forma de trabajo y sus implicaciones dentro de
las empresas en otro momento.
Así que hablamos de cultura digital para referirnos al
conjunto de comportamientos, hábitos, reglas, protocolos que se están
construyendo entre las personas que tienen contacto con la tecnología
digital.
La manera en la que pensamos, interrelacionarnos y comunicamos está mutando de
forma drástica debido a las tecnologías de la información. Por ejemplo,
el acceso sin límites a la información, en cualquier momento, en
cualquier lugar, está transformando nuestra forma de aprender.
La velocidad de la evolución de las tecnologías y la profundidad
de los cambios que estamos viviendo hará muy difícil entender
nuestra época sin estudiar la influencia que ha tenido la cultura
digital en la sociedad.
Hay elementos que nos pueden ayudar a fundamentales para entender la
cultura digital: la influencia que ha tenido la evolución de Internet y
los elementos clave que producen el cambio en la sociedad.
La influencia de Internet en la cultura digital
Creo que una buena forma de comprender la cultura digital pasa por entender las características de Internet. Internet
ha sido nuestra ventana durante mucho tiempo a las tecnologías
digitales. Muchas de sus características condicionan los
comportamientos y las costumbres.
No podemos negar la influencia que ha tenido
la capacidad de Internet en crear comunidades interactivas en movilidad
24/7 para entender los fenómenos actuales de nuestra sociedad.
No podemos entender la cultura digital sin adentrarnos en la
capacidad de crear, copiar, reformular y difundir que proporciona
Internet. Es difícil de comprender la globalización y la
convergencia de comportamientos, sin prestarle nuestra atención al uso
de Internet en el mundo.
La influencia de Internet nos podría llevar a la reflexión de sí la cultura digital está creada por la tecnología o somos las personas las que la construimos los comportamientos.
La realidad es que los dos fenómenos se retroalimentan. A mí me gusta pensar que es la sociedad que demanda la tecnología digital y por ello las adapta.
Si mañana desapareciera WhatsApp, abrazaríamos de forma muy rápida
la siguiente alternativa que facilitara comunicación en tiempo real con
nuestra red de contactos de forma gratuita. Es la sociedad la que
demanda y la tecnología proporciona.
El cambio en la cultura
Como decíamos en la definición de cultura, la cultura es algo vivo. Las costumbres cambian y se adaptan a lo largo del tiempo. Este dinamismo choca con la resistencia al cambio o las inercias.
Hay muchas personas no les gusta cambiar. Implica dedicar energía a modificar tus rutinas. De forma muy simple, la
gente cambia porque en una evaluación más o menos racional encuentra
más ventajas (beneficios) que desventajas (pérdidas).
El ser humano ha sido siempre ducho en crear tecnologías, pero después no ha sabido controlarlas. Lo mismo ocurre con la tecnología digital.
No tenemos muy claro si los beneficios son más grandes que los riesgos que conlleva.
Queríamos una sociedad con acceso a la información, pero nos
encontramos con una sociedad manipulada. Aún no hemos averiguado si era
mejor una sociedad ignorante o mal informada.
Pero seguimos abrazando los beneficios que proporciona, intuyendo
algunos riesgos, pero sin saber dónde nos lleva esta
transformación. No sabemos dónde vamos.
Probablemente el motor del cambio reside más en la expectativa de beneficios. Como
dijo Roy Amara sobrevaloramos el impacto de la tecnología en el corto
plazo, e infravaloramos en el largo plazo.
Elementos de la cultura digital
A pesar de la importancia del término cultura digital, no he sido capaz de encontrar un marco consensuado para poder precisar mejor el término cultura digital.
Elementos de la Cultura Digital:
1. Propósito
2. Valores
3. Comportamientos premiados o castigados
4. Rituales
5. Mecanismos de participación
6. Retos
Voy a hacer hacer un ejercicio para de definir los elementos que definen la cultura digital, realizando una adaptación del modelo de Gustavo Razzetti pero cambiando el concepto de empresa por el de sociedad digital.
1. PROPÓSITO DE LA SOCIEDAD DIGITAL
El propósito nos ayuda a entender el conjunto de razones por las que las personas decide interactuar con la tecnología.
Hay una visión del mundo que se construye en el imaginario de la
sociedad y que hace de motor para atraer, participar y conectar a
personas con las tecnologías digitales.
El propósito de la sociedad digital es facilitar el conocimiento y la creatividad humanas, a través de las conexiones e interacciones entre personas, entre máquinas y entre máquinas y personas, con el objetivo de reducir las desigualdades y ofreciendo nuevas oportunidades a cualquier persona con iniciativa.
Si desglosamos esta frase en cada elemento del propósito podemos entender mejor cada concepto:
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Nos relacionamos con la tecnología porque aspiramos a ampliar el
conocimiento, a través del acceso a la información con el fin de
enriquecer el criterio y espíritu crítico. La sociedad
digital mejora de la adaptación humana. Hemos aprendido que la
única receta frente a la incertidumbre es el conocimiento.
SOCIEDAD CONECTADA
Gracias a las posibilidades de la comunicación, las conexiones entre
personas trasladan ideas, comportamientos y se mejora la colaboración.
Los intereses de las personas nos conectan, más allá de su status
social, raza o lugar, y la tecnología digital es excelente facilitando
estas conexiones.
CREATIVIDAD Y CURIOSIDAD
La tecnología permite ampliar los límites de la imaginación. El
hombre se transforma al estar en contacto con el arte y con la magia,
por eso me gusta recordad que «cualquier tecnología suficientemente
avanzada es indistinguible de la magia.» Arthur C. Clarke.
REDUCIR DESIGUALDADES
El acceso a la información reduce las desigualdades. Me gusta recordar esa frase del The Cluetrain Manifesto. “Los hipervínculos socavan las jerarquías”
OPORTUNIDAD PARA EMPEZAR
La tecnología digital ha sido una mezcla entre farwest y
latierra prometida, donde poder arrancar cualquier iniciativa con poco
y hacer mucho. Ha sido durante mucho tiempo la oportunidad de los que
no tienen posición y la amenaza para los que la tienen.
2. -VALORES DE LA SOCIEDAD DIGITAL
Son un conjunto de códigos de conducta y creencias fundamentales que
nos guían en el uso de los espacios digitales y que nos ayudan a
apreciar y distinguir el buen y mal uso. FREE
La sociedad digital abre la facultad para que el ser humano pueda
obrar y expresarse en libertad. La libertad de expresión implica el
respeto hacia las opiniones diferentes. No deberíamos confundir con la
mala traducción que se hizo en los primeros años de Internet asociando
FREE a “gratis”. OPEN.
Hablar del valor de lo Abierto es la capacidad que tienen los
humanos para cooperar abriendo a la participación de manera distribuida
y no centralizada. Este valor se sustenta en la confianza que produce
disponer herramientas de colaboración de muchos a muchos que permite
resultado de veloces y de mucho impacto. SHARE
Compartir conocimientos, recursos o infraestructuras infra
utilizadas es una consecuencia de la sociedad abierta y de confianza.
La era de la abundancia se ha demostrado insostenible para la raza
humana. Compartir retrasa el colapso. P2P
La sociedad digital se ha construido sobre las interacciones entre
personas. Sin jerarquías, sin intermediarios. Somos capaces de
relacionarnos y colaborar con cualquier persona. La sociedad
digital es social y aumentada. REMIX – (Everything is a REMIX)
Lo que compartimos es fruto de lo que leemos, de lo que escuchamos.
Todos copiamos, combinamos argumentos y los trasformamos. La capacidad
para remezclar permite una expansión del conocimiento técnico sin
precedentes. UPDATE
El valor de la actualización lo podríamos asociar a la conexión con
el desarrollo de software. Todos los software se actualizan. La
actualización es la evidencia del cambio constante, de la evolución
continua. Nada perdura para siempre, todo evoluciona. ON DEMAND
La sociedad digital permite tener lo que quieras, donde quieras,
cuando quieras. Todo lo que no esa así es que tiene fricciones que la
tecnología y las automatizaciones acabarán de resolver. La sociedad
digital quiere servicios de acceso cuando sean necesitados. ECOSISTEMA
La sociedad digital conecta personas que comparten lo que necesitan
con lo que les sobra, permitiendo conexiones y colaboraciones. En un
ecosistema cada nodo juega un papel y puede tener varios roles
dependiendo del momento. La distribución en red facilita la capacidad
de adaptación a un entorno altamente cambiante. GLOBAL
La sociedad es global, existe una estandarización de comportamientos
debido al acceso a cualquier persona en cualquier lugar del mundo. El
contacto humano influye en nuestra forma de comportarnos. Somos una
sociedad global, con cada vez comportamientos más parecidos. STARTUP
La sociedad digital es una sociedad que valora la iniciativa y los
que inician. Es el punto de partida de negocios, amistades y de
relaciones personales. La facilidad de iniciar y organizarse es un
campo para los que buscan su oportunidad. FOR GOOD.
La ética ha sido parte de la creación de la sociedad digital. Cuando
Tim Berners Lee donó el protocolo de hiperenlaces sobre el que sustenta
todo Internet, lo hizo con el convencimiento que internet debía ser
para la humanidad. La sociedad digital existe porque desde su creación
se hizo para crear una sociedad mejor.
3. COMPORTAMIENTOS PREMIADOS o CASTIGADOS
Conjunto de elementos que construyen o reducen la reputación de las
personas de dentro de los espacios digitales y en el uso de la
tecnología.
Los rituales son pequeños recordatorios que mueven a la gente a la acción además de crear una sensación de pertenencia a la sociedad digital. Los rituales construyen hábitos y conectan personas y su aceptación construye parte de la cultura digital. LENGUAJE
la sociedad digital construye una cultura a través de un lenguaje
propio. Hay un slang digital que todos vivimos: Hacer un like, un RT,
un #FF, hacer “ping”, tener haters, dar un zasca, entrar en loop,
LOL; NP, NPI, FYI, ttyl… son abreviaciones que debes entender.
como parte de la sociedad digital. Lo mismo ocurre con los emojis. La
cantidad de lenguaje que utilizas puede ser una gran evidencia de tu
índice de frikabilidad.
YOUR DIGITAL IDENTITY
Durante muchos años construimos hemos construido una proyección de
nosotros mismos a través de un alter ego digital. Yo me llamo Fernando
de la Rosa, pero aqui soy @titonet. Sobre este alter ego hemos
proyectado nuestros deseos y estos deseos han transformado nuestra
vida, rompiendo la frontera entro lo digital y lo real.
RECONOCIMIENTO
existe un ritual de distinguir lo recibido o de mostrar gratitud que
es expresar reconocimiento. Cuando le das al corazón (like) es que
reconoces lo compartido. Cuando compartes, reconoces más, cuando
opinas, reconoces mucho más. Compartir y reconocer son ritos de la
cultura digital.
RECIPROCIDAD
El reconocimiento genera una expectativa de reciprocidad. Cuando
alguien comparte un contenido tuyo, espera inconscientemente que si
esta persona escribe algo lo compartas. Si alguien te sigue en una red
social, espera que tu hagas lo correspondiente. Cuando envías un
mensaje, se espera que respondas. La reciprocidad construye colegismo cuando es correspondida, o posibles
problemas de ego cuando es asimétrica.
INTERNET IS FOR PORN.
Desde los inicios de Internet el porno fue
uno de los motores de su incorporación a la vida de muchas personas. No
se puede entender la educación sexual actual sin tener en cuenta el rol
que juega Internet en el ritual de acceso a la pornografía. VIRALIDAD
Compartimos Meme’s porque son monedas sociales. Generan
conversaciones, nos posiciona y nos conectan con nuestro entorno. El
ritual de compartir chistes, gracias ha sido motor de hábitos y
conexiones.
HACKING
Cuando creamos una tecnología con unas reglas, es parte de los ritos
analizarla y probarla para detectar sus defectos. Mucha gente que en
los inicios hicieron Google bombing para alterar los resultados de google. Hoy en día hay gente cogiendo muchos móviles para generar atascos en google maps.
Que exista una programación implica una lógica, lo que implica que
seguro que habrá alguien con ganas de buscar las excepciones no
contempladas. Hackear es parte imprescindible para entender la
lógica de la cultura digital.
DOWNLOAD
La red permite tener acceso a todo. Pero el sentimiento de propiedad
sigue siendo un rito en muchas personas. Descargar para poseer vs
conectarse para acceder. Mucha gente descarga canciones, películas a
pesar que hoy en día los servicios de streaming han facilitado el
acceso, búsqueda y consumo de estos contenidos.
BLOCKER
Si algo o alguien te molesta lo blockeas y punto. Es un gesto común
y extendido. Se estima que el 35% de Internautas tienen adblockers
instalados. Cuando tienes una visibilidad muy alta en redes sociales es
habitual que bloquees a los que te faltan al respeto. Blockerar es
parte de la cultura digital.
INFLUENCERS
Desde el nacimiento de las redes siempre ha habido nodos con más
conexiones. No por tener muchas conexiones te aseguras un gran alcance,
pero seguro que sin ellos no lo consigues. Utilizar pensamiento de
redes ha sido habitual desde el primer día que nos conectamos.
BLOGS
Los blogs son parte de los rituales de la cultura digital. Para ser
parte, tienes que tener tu espacio, tus contenidos y tus interacciones.
Sin tu espacio personal no puedes comprender las dinámicas, los
rituales y las lógicas de red.
5. MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN & TOMA DE DECISIONES
Hablamos de los mecanismos de participación de las personas en espacios digitales y que influyen en la expectativa de participación en cualquier ámbito de nuestra actividad.
La sociedad digital plantea un reto sin precedentes: la conexión y la interacción de toda la raza humana.
El reto revisará la participación en las decisiones que te afectan en
tu vida, ya sea para la comunidad de vecinos, las decisiones en la
escuela, barrio, ayuntamiento, región o país.
Todos los mecanismos de participación serán revisados por
la forma en la que la sociedad está abriendo espacios de participación
en los espacios digitales y educando a los ciudadanos que pueden formar
parte de la toma de decisiones.
Los mecanismos de participación son múltiples, pero los resumo en 4 grupos. Uno manda
En mi blog público lo que me apetece. Yo mando, claro que escucho, pero es mi espacio personal.
Mandan unos pocos
En wikipedia hay editores con reputación que moderan lo publicado para evitar inexactitudes o falsedades.
Mandan muchos
En las comunidades como Menéame o Forocoches uno propone y es la suma de una comunidad determina si sigue las reglas marcadas.
Manda el algoritmo
En muchos espacios digitales hemos delegado nuestra confianza en
algoritmos. Nos creemos que lo más relevante es lo que nos muestra
Google o que la mejor ruta para llegar a un sitio en la que nos dice el
móvil.
La sociedad digital estará dominada por estas cuatro formas de tomar decisiones. No
me queda clara la asociación de los espacios de nuestra vida con las
formas de participación, pero me queda muy claro que la participación
será revisada y la cultura digital impregnará los nuevos mecanismos de decisión de la sociedad.
6. RETOS DE LA SOCIEDAD DIGITAL
Desde hace meses llevamos avisando que Internet tal y como lo
conocemos está amenazada. Multitud de intereses convergen en este
espacio digital. Los retos a los que se enfrenta este espacio son sólo
el reflejo de los retos a los que se enfrenta la sociedad digital.
Dependiendo de la forma de resolver estos restos, la cultura digital
sufrirá mutaciones. Estos son los retos de la sociedad digital tal y
como la conocemos en la actualidad.
1- Privacidad de la Red
asistimos un modelo extractivo de datos que está construyendo
monopolios empresariales nunca antes vistos. Los ciudadanos tendremos
que luchar por el uso de los datos que son nuestros.
2- Internet as a public service
A Internet le hemos llamado la “autopista de la información”. Creo
que la construcción de las autopistas en muchos países han sido
concesiones a empresas privadas por un tiempo limitado. La
infraestructura básica sobre la que se sustenta la sociedad digital
debería estar en manos públicas. Cómo se haga este traspaso determinará
mucho en la sociedad digital.
3- Lucha contra la brecha digital
A día de hoy sigue existiendo una brecha de acceso a la tecnología y
otra de uso. La aceleración que estamos viviendo puede dejar mucha
gente atrás y sin capacidad de reengancharse.
4- El pulso entre las industrias del Copyright y la cultura del REMIX
Las soluciones de creative commons no
se han desarrollado para abarcar todos los grados de uso.
Los algoritmos bloquean cualquier indicio de remix y esto
puede hacer desaparecer una gran parte del potencial creativo de la
sociedad digital.
5- Insostenibilidad del negocio de contenidos en Internet
Ante la creciente necesidades de gestión de datos y herramientas,
los generadores de contenidos necesitan fuentes de ingreso más allá de
los sistemas publicitarios. La era del internet lleno de banners a
cambio de contenidos, puede pasar a un Internet restringido por lleno
de sistemas de suscripción de pago.
6- Dónde está la Educación Digital
La falta de llegada de los valores de la cultura digital al sistema
educativo es un lastre para cualquier país. Una sociedad que no
entienda, comparta y aproveche la cultura digital es una que sufrirá
con incomprensión la aceleración de los cambios que provocarán las
tecnologías digitales.
7- La regulación de los monopolios digitales y su fiscalidad
Existe una excesiva dependencia de los monopolios digitales.
La forma que abordemos la graduación de su poder y su falta
de ética tributaria determinará mucho el futuro de
la sociedad digital .
8- Neutralidad de la red
Es el principio por el cual los proveedores de servicios de Internet
y los gobiernos que la regulan deben tratar a todo tráfico de datos que
transita por la red de igual forma. Evitar la discriminación de
contenidos ayuda a la mejora de oportunidades. La insostenibilidad
económica de los generadores de contenidos empujará a la ruptura de
este principio.
9- La Trasparencia de algoritmos y nuestra relación con ellos.
Gran parte de las decisiones actuales en Internet
están influidas por algoritmos de los que desconocemos su
nivel ético y las consecuencias de sus recomendaciones. La regulación
de la confianza en los algoritmos será un gran tema en los
próximos años.
10- Mecanismos de Participación
La forma en que traslademos la lógica de participación a otros
ámbitos de nuestra vida influirá en la sociedad digital en la que
viviremos en los próximos años.
11- La salud digital
La tecnología está trastornando nuestra salud física y mental. El
gap entre la información y el conocimiento se agranda. La manera
en que fijemos límites de consumo y uso para encontrar un equilibrio en
las personas determinará muchos de los aspectos de la cultura
futura.
12- Ciudadano productor
La cultura digital fomenta la iniciativa. Como ciudadano quiero
poder ser productor de productos digitales. La regulación del ciudadano
productor dentro del futuro contrato sociedad me parece clave para
comprender cómo será la sociedad digital en la que viviremos en los
próximos años.
13- El impacto en la sostenibilidad ecológica.
La tecnología actual es dependiente de grandes cantidades de
energía. Si esa energía proviene de fuentes no renovables el
impacto del crecimiento digital será devastador en la
aceleración de la emergencia climática.
14- El impulso de la feminización de la sociedad
La tecnología es un escaparate del mundo. entender que la sociedad
debe ser plural y más femenina reducirá la testosterona digital y
ayudará a la cooperación y al entendimiento.
Hasta aquí. Creo que he intentado plasmar lo que hasta ahora ha sido
la cultura digital y que el proceso sea interesante para el lector.
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Fernando de la Rosa
Profesor de Estrategia Digital, Director de Desarrollo de Negocio & co-Fundador de Foxize School.
Barcelona y alrededores.
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Blog: titonet.com
Cumpleaños: 17 de diciembre
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