Gestión de compromisos y promesas: Los 6 grados de cumplimiento.

Gestión de compromisos y promesas: del pedido a la satisfacción.

Por Raúl Hernández González.

Diarios de un Knowmad.

Gestión de compromisos y promesas: Los 6 grados de cumplimiento

La importancia de los compromisos

Hay un chiste que dice: “Si un hombre dice que va a hacer algo, lo hará; no hay necesidad de estar recordándoselo cada seis meses”. Más allá de lo acertado o no del chascarrillo (pido específicamente a mi mujer que se abstenga de comentar), esta frase refleja una de las fuentes fundamentales de malos entendidos y frustraciones en las relaciones humanas: la mala gestión de los compromisos.