Empatía táctica. Las técnicas de negociación del FBI II.
Por Isabel Carrasco.
Hablemos de Liderazgo.
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| Negociaciones riesgosas (II): Las 9 claves de la "empatía táctica" del FBI |
Chris Voss, principal negociador del FBI en los casos de secuestros internacionales, en su libro “Never Split the difference. Negotiating as if your life depended on it”, que estamos comentando, plantea que si las emociones juegan un gran papel en la mayor parte de las negociaciones la formación en habilidades de negociación no debe olvidar los aspectos emocionales e irracionales.
