4 tipos de clientes y empleados: Terroristas, mercenarios, rehenes, apóstoles.

Terroristas, Mercenarios, Rehenes, Apóstoles. 

Por Carlos Díaz Lastreto. 

Blog de Carlos Díaz Lastreto.

4 tipos de clientes y empleados: Terroristas, mercenarios, rehenes, apóstoles

Vi por primera vez esta distinción el año pasado cuando hice un curso de gestión ontológica con Ivonne Hidalgo, quien lo aplicaba a la gestión de las relaciones con los clientes.

Modelo de 4 actitudes frente al cambio organizacional.

4 actitudes frente al cambio. 

Por Rubén Alzola. 

Marca la diferencia.

Modelo de 4 actitudes frente al cambio organizacional

Los expertos en Organización dicen que frente al cambio (ellos hablan de cambios en una organización pero sírvase usted mismo) hay cuatro actitudes que gravitan en torno a lo que sabemos y podemos hacer (llamémosle “conocimiento”) y lo que queremos hacer (llamémosle “voluntad”).