Pensamiento Administrativo: Los 12 arquetipos organizacionales aplicados a las marcas.

12 arquetipos para dar personalidad a una marca en Social Media Branding.

Por Daniel Iglesias.

Soy Una Marca.

Los 12 arquetipos organizacionales aplicados a las marcas

Debemos tener claro que una persona puede ser una marca, pero que una marca jamás podrá ser una persona. Sin embargo, para que una marca corporativa pueda ser coherente y relevante en sus estrategias, se hace necesario tener una personalidad propia para poder establecer como la marca se relacionará en un medio construido para establecer relaciones entre “personas“.

Precisamente, el hecho de que las redes sociales se hayan creado para unir a las personas es lo que hace que las marcas se sientan descolocadas en la era del social media. Pensemos que las marcas siempre nos han interrumpido cuando veíamos nuestro programa favorito o cuando leíamos una revista:

Las marcas nunca han tenido audiencia propia hasta que aparecieron las redes sociales. Ahora necesitan conectar emocionalmente con su audiencia y conseguir que les importe su historia, sus contenidos.

¿Por qué mi Marca necesita una personalidad?

Las personas somos marcas unidas por una historia, un pasado y un futuro. No somos entes aislados, nos relacionamos con personas y compartimos experiencias que nos hacen especiales para ellas; así dejamos “marca” y conseguimos diferenciarnos.

Para una marca corporativa pasa exactamente igual, lo que nos une son las experiencias que hemos tenido con ellas. La “personalidad” que trasmita una marca facilitará el posicionamiento en la mente de su audiencia y la dotará de coherencia.

Tener claro lo que hace a nuestra marca única y relevante nos ayudará a

Identificar y trabajar en un tema relevante para la audiencia y la marca (Estrategia de Contenidos)
Crear una Historia e incentivar las conversaciones alrededor de ella (Conversación)
Permitir que la historia evolucione con el tiempo y que el consumidor pueda influir en su evolución (Social Branding: la marca es de tu audiencia)
Hacerla auténtica gracias a las sinergias con la audiencia (Autenticidad)

Las marcas son como historias, necesitan tiempo para escribirse, tiempo para ser contadas y tiempo para poder disfrutarlas. Tu audiencia es el que contará la historia y la hará propia, si tu marca no tiene personalidad será difícil que la recuerden.

Por ejemplo: Red Bull tiene la personalidad del Explorador, busca llegar al límite y superarse (te da alas), por eso patrocina deportes extremos y cuenta con estos deportistas como los principales Influencers para contar su historia.

12 arquetipos Universales

Carl Gustav Jung creó una de las teorías que hoy se utilizan para dotar de contenido a las marcas y segmentar los mercados. Esta teoría parte de la idea que “De una manera u otra somos partes de una sola mente que todo lo abarca, un único gran hombre” (C.G. Jung), es decir existen ideas y patrones de conducta que son universales y están presentes en toda la humanidad, más allá del sexo, cultura, edad o religión, ya que pertenecen a la psique humana.

1. El Inocente

Lema: Libertad para ser tú mismo
Deseo básico: Llegar al paraíso
Objetivo: Ser feliz
Mayor temor: Ser castigado por hacer algo incorrecto
Estrategia: Hacer las cosas bien
Debilidad: Aburrido
Talento: La fe y el optimismo

El inocente es también conocido como utópico, tradicionalista, ingenuo, místico, santo, romántico, soñador. Marcas: Coca Cola, Disney, McDonald.

2. El Hombre Corriente

Lema: Todos los hombres y mujeres son creados iguales
Deseo básico: La conexión con otros
Objetivo: Pertenencia a un grupo
Mayor temor: ser dejados de lado
Estrategia: El sentido común
Debilidad: perder la personalidad propia
Talento: el realismo, la empatía, la falta de pretensión

También se conoce como el realista, el niño viejo, el ciudadano sólido, e buen vecino. Marcas: Ikea.

3. El Explorador

Lema: No me encierres
Deseo básico: la libertad para descubrir
Objetivo: experimentar un mundo mejor, más auténtico, la vida más plena
Mayor temor: el vacío de quedar atrapado, conformidad
Estrategia: viajar y experimentar cosas nuevas, escapar del aburriemiento.
Debilidad: vagar sin rumbo, convertirse en un inadaptado
Talento: autonomía, ambición, ser fiel a su propia alma

También se conoce como “el que busca”, iconoclasta, vagabundo, individualista, peregrino. Marcas: Virgin, Nike, Amazon, Jeep, Red Bull.

4. El Sabio

Lema: La verdad os hará libres
Deseo básico: encontrar la verdad
Objetivo: utilizar la inteligencia y análisis para entender el mundo
Mayor temor: ser engañados o la ignorancia
Estrategia: la búsqueda de información y conocimiento, la auto-reflexión y la comprensión de los procesos del pensamiento
Debilidad: puede analizar los detalles, pero no llegar a actuar nunca
Talento: sabiduría, inteligencia

También se conoce como el experto, investigador, detective, consejero, pensador, filósofo, académico, investigador, pensador, planificador, maestro,… Marcas: Vega Sicilia, HP, Google, Philips, CNN.

5. El Héroe

Lema: Donde hay voluntad, hay camino
Deseo básico: Demostrar la propia valía a través de actos valientes
Objetivo: Superarse a si mismo y mejorar el mundo con sus actos
Mayor temor: la debilidad, la vulnerabilidad, ser un cobarde
Estrategia: ser tan fuerte y competente posible
Debilidad: arrogancia, siempre necesita otra batalla para luchar
Talento: la competencia y la valentía

También se conoce como el guerrero, paladín, socorrista, super héroe, soldado, cazador de dragones,… Marcas: Nike, Marines, Tag Heuer, Hummer.

6. El Forajido (fuera de la Ley)

Lema: Las reglas se hicieron para romperse
Deseo básico: la venganza o la revolución
Objetivo: derrocar lo que no funciona
Mayor temor: ser impotente o ineficaz
Estrategia: interrumpir, destruir o llamar la atención
Debilidad: cruzar al lado oscuro, el crimen
Talento: extravagancia, la libertad radical

También se conoce como el rebelde, el hombre revolucionario, salvaje, inadaptado,… Marcas: Diesel, Harley-Davison.

7. El Mago

Lema: Puedo hacer que las cosas sucedan (o como diría Gandalf: “un mago nunca llega tarde ni pronto llega exactamente cuando se lo propone”)
Deseo básico: la comprensión de las leyes fundamentales del Universo.
Objetivo: hacer que los sueños se hagan realidad
Mayor temor: consecuencias negativas no deseadas
Estrategia: desarrollar una visión y vivir por ella
Debilidad: convertirse en manipuladores
Talento: la búsqueda de soluciones

También se conoce como El Visionario, Catalizador, Invetor, líder carismático, hechicero,… Marcas: Axe, Absolut Vodka, Steve Jobs.

8. El Amante

Lema: Tú eres el elegido
Deseo básico: la intimidad y la experiencia
Objetivo: estar en relación con personas, trabajo y el entorno que les gusta
Mayor temor: la soledad, no ser amado
Estrategia: llegar a ser cada vez más atractivo física y emocionalmente.
Debilidad: perderse en los placeres o convertirse en una marioneta en manos de otros
Talento: la pasión, gratitud, compromiso

También se conoce como La pareja, amigo íntimo, apasionado, sensual,… Marcas: Martini, Alfa Romeo, L’Oreal, Häagen-Dazs.

9. El Bufón

Lema: Sólo se vive una vez
Deseo básico: disfrutar el momento al máximo
Objetivo: pasar un buen rato
Mayor temor: ser un aburrido más
Estrategia: Jugar, hacer bromas, ser gracioso
Debilidad: frivolidad, perder el tiempo
Talento: alegría

También se conoce como El tonto, embaucador, joker, bromista o cómico. Marcas: Fanta, Ben & Jerry, 7UP.

10. El Cuidador

Lema: Amarás a tu prójimo como a ti mismo
Deseo básico: Proteger y cuidar a los demás
Objetivo: Ayudar a los demás
Mayor temor: el egoísmo y la ingratitud
Estrategia: hacer cosas por los demás
Debilidad: el martirio y ser explotados
Talento: la compasión, la generosidad

También se conoce como El padre santo, altruista, ayudante,… Marcas: Volvo, Flora, Actimel, Nestlé.

11. El Creador

Lema: Si lo puedes imaginar, se puede hacer
Deseo básico: crear cosas que permanezcan en el tiempo
Objetivo: realizar una visión
Mayor temor: la visión o la ejecución mediocre
Estrategia: desarrollar habilidades artísticas
Debilidad: perfeccionismo, malas soluciones
Talento: la creatividad y la ejecución

También se conoce como El artista, inventor, innovador, músico, escritor o soñador. Marcas: Apple, Lego, Sony, Swatch.

12. El Gobernante

Lema: El poder no lo es todo, es lo único
Deseo básico: control
Objetivo: crear una familia o comunidad próspera y exitosa
Mayor temor: el cáos, ser derrocado
Estrategia: el ejercicio del poder
Debilidad: ser autoritario, incapaz de delegar
Talento: la responsabilidad, el liderazgo

También se conoce como El jefe, el soberano, aristócrata, rey, reina, político, modelo, gerente o administrador. Marcas: Mercedes-Benz, IBM, American Express.

Comenzaba este post con una imagen de Perdidos porque, en la historia, utilizan todos los arquetipos que hemos visto:

Disponer de un arquetipo para nuestra marca nos ayudará a encontrar nuestra posición competitiva, construyendo valores y personalidad que se trasladarán a todos los aspectos de nuestra marca (contenidos, clientes, empleados,…)

Oct29
Daniel Iglesias

Daniel Iglesias

Daniel Iglesias es consultor de marketing online y social media marketing. Profesor de estrategia online del Master de Marketing de Negocios de la Universidad de Málaga. Podéis encontrarlo en @soyunamarca
Daniel Iglesias en LinkedIn:
Fundador de la agencia de Branding Líquido Soyunamarca.com, Organizador de Gastromarketing.org y Cofundador de LabSchool
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