Comportamiento organizacional: 6 + 10 pasos para gestionar quejas y conflictos.

Pasos para gestionar quejas y conflictos.
Por Isabel Carrasco.
Hablemos de Liderazgo.

Comportamiento organizacional: 6 + 10 pasos para gestionar quejas y conflictos.

Roy Lilley en “Dealing with difficult people. Fast, effective strategies for handling problem people”, que estamos comentando, plantea una serie de estrategias para gestionar las quejas y los conflictos. Éstas son:
 

Escucha reactiva: Gente tóxica que escucha para rebatir, no para comprender.

Escucha reactiva: Personas que escuchan para rebatir, no para comprender.
Por Jennifer Delgado.
Rincón de la Psicología. 

Escucha reactiva: Gente tóxica que escucha para rebatir, no para comprender.

¿Alguna vez has hablado con una persona y, aunque has recurrido a un gran arsenal de argumentos, has tenido la sensación de estar hablando con un muro? Aunque te hayas esforzado por explicar tus razones y comprender las suyas, con el objetivo de llegar a un acuerdo, es probable que hayas tenido la sensación de que no te entiende – o no te quiere entender.

Inteligencia conversacional: Cómo funcionan los malentendidos.

Cómo funcionan los malentendidos

Por Valentín Muro.

Cómo funcionan las cosas.

Inteligencia conversacional: Cómo funcionan los malentendidos.

Hay personas que parecen tener un talento natural para los deportes. También están quienes a muy temprana edad demuestran una sensibilidad especial para la música que genera admiración por doquier. Yo nací con una notable habilidad para entender todo mal.

5 niveles de la escucha activa y 10 causas de quienes no escuchan

Escucha activa. Primer paso para tu comunicación efectiva.

Por Amparo Donaire.

The Damass.

5 niveles de la escucha activa y 10 causas de quienes no escuchan

Sin darnos cuenta ya nos hemos metido de lleno en el 2019. Espero que podamos compartir muchos más aprendizajes, logros y experiencias en este nuevo diario que acabamos de abrir y que tiene todavía sus páginas casi en blanco. 

3 competencias y 6 consejos para mejorar la escucha activa.

Cómo mejorar las habilidades de escucha activa. 

Por Isabel Carrasco. 

Hablemos de Liderazgo.

3 competencias y 6 consejos para mejorar la escucha activa

Shane Parrish, en Farnam Street del pasado 3 de julio, plantea que la sensación de no ser escuchado es uno de los sentimientos más frustrantes que nos podemos imaginar.