Cuando la empatía tensiona a la innovación.
Por Amalio Rey.
Blog de Amalio Rey.
 |
| Paradojas de la agilidad: Tensión entre empatía e innovación. |
POST Nº617
Sigamos añadiendo capas de complejidad, una más, al dilema paradójico de la llamada agilidad estratégica, que tratamos en un post anterior. Para eso, vuelvo a Xavier Marcet y su libro “Esquivar la mediocridad”, donde advierte sobre el error de las organizaciones que descuidan la empatía hacia sus clientes o usuarios.
