Gestión del cambio: Las cinco etapas del ciclo de superación del duelo.

El ciclo del duelo en la gestión del cambio.

Por Sergio Jiménez.

Analítica Pública.

Gestión del cambio: Las cinco etapas del ciclo de superación del duelo.

La gente que lleva adelante procesos de gestión del cambio o de transformación digital son generalmente optimistas. Sin embargo, los procesos de cambio no suelen ser sencillos.Supone horas de trabajo, esfuerzo, conflicto (más o menos fuerte) y una parte importante de decepciones.
 

Un canvas para el diseño de servicios públicos: Explorando ideas.

Hacia un canvas para el diseño de servicios públicos.
Por Sergio Jimenez.
Analítica Pública.

Un canvas para el diseño de servicios públicos: Explorando ideas. 

Una de las primeras cosas que hago cuando tengo que iniciar un diseño de un proyecto es un Canvas. Esta herramienta es especialmente útil y práctica, porque plasma en una sola página lo fundamental del servicio.

La pirámide de la persuasión: 7 pasos para concretar una transacción.

La pirámide de la transacción: los servicios digitales desde la cabeza de las personas.
Por Sergio Jiménez.
Analítica Pública.

La pirámide de la persuasión: 7 pasos para concretar una transacción.

A lo largo de todo el tiempo de vida de este blog, hemos hablado mucho de la arquitectura de la persuasión y del embudo de conversión. Estos elementos, básicos para el diseño de la web parten de dos elementos. En primer lugar, de las técnicas para llevar a una persona de A a B, y cómo identificar esta evolución en la navegación. 

Tecnologías de transformación digital: Enfoque push o enfoque pull.

Tecnologías push y pull en la Transformación Digital.
Por Sergio Jiménez.
Analítica Pública.

Tecnologías de transformación digital: Enfoque push o enfoque pull.

Las Administraciones Públicas, aunque a veces pueda parecer que no, están integradas en la sociedad. Es por eso que la tecnología influye en su funcionamiento. Lógicamente, siendo esto un blog sobre eAdministración, es obvio que lo vemos así. 

Pensamiento ilusorio. Pros y contras del ‘wishful thinking’ organizacional.

Nadie espera al wishful thinking organizativo. 
Por Sergio Jiménez. 
Analítica Pública. 

Pensamiento ilusorio. Pros y contras del ‘wishful thinking’ organizacional

Un fantasma recorre el subconsciente de personas y organizaciones: es el fantasma de creerse lo que se quiere creer. Como si se tratara del Agente Mulder y su mítico “quiero creer” bajo la foto de un ovni, una parte muy importante de los cambios y proyectos, tanto personales como organizativos encierran mucho más de deseo que de realidad.

4 perfiles de usuarios digitales: Ausente, Agricultor, Cazador, Recolector.

Perfiles de usuarios digitales.
Por Sergio Jiménez.
Analítica Pública.

4 perfiles de usuarios digitales: Ausente, Agricultor, Cazador, Recolector

Hace un tiempo participé en un grupo de trabajo de Gigapp sobre el uso de las tecnologías para la participación ciudadana. Como allí había gente mucho más preparada para hablar de participación, decidí coger un poco de lo que sé de arquitectura de la persuasión para hablar de cómo pueden ser las webs de participación ciudadana.

Transformación digital: Cómo evitar 6 errores que comete el Coyote.

El Coyote y sus seis principios para la Transformación digital.
Por Sergio Jiménez. 
Analítica Pública.

Transformación digital: Cómo evitar 6 errores que comete el Coyote

Cuando era pequeño el sábado por la tarde era mi momento favorito porque ponían el Coyote y el Correcaminos. Eran unos dibujos que disfrutaba mucho porque te contaba sin diálogo una historia de frustración y dolor del pobre coyote al que no le salía nada.